Cómo funciona Ragia

¿Para qué negocios sirve Ragia?

Ragia funciona mejor con catálogos relativamente estables y servicios con cita: por ejemplo, perfumerías, tiendas o barberías. Revisamos el catálogo, los horarios y la forma de atender antes de confirmar el encaje.

Un restaurante o un negocio cuya disponibilidad cambia constantemente necesita una evaluación específica. El servicio estándar no incluye inventario en tiempo real.

¿Cuánto cuesta Ragia y qué se paga aparte?

Ragia cuesta desde US$79 + IVA al mes, más US$250 + IVA de configuración única. Incluye configuración inicial, panel para revisar pedidos y citas, y soporte técnico. Los cargos de mensajería de Meta se pagan aparte, directamente a Meta.

Antes de contratar, Ragia confirma por escrito el precio final, los canales y la capacidad incluidos, los impuestos y el total. No se cobra una función ni un exceso sin aceptar previamente su precio. La configuración se paga 50% al contratar y 50% al activar.

La tarifa de Meta depende de sus condiciones vigentes y del uso de la cuenta; se revisa antes de activar. Consulte el precio publicado y las condiciones de precio y pagos.

¿Qué necesita el negocio para empezar?

Para configurar Ragia, el negocio entrega su catálogo o lista de servicios con precios, horarios y reglas de atención, designa al encargado de recibir avisos y aporta los accesos autorizados que requiera la conexión. La cuenta y el número deben cumplir los requisitos de Meta.

¿Se puede usar el WhatsApp que ya tiene?

Para empezar, Ragia propone un número aparte. Conectar el número que ya usa el negocio se revisa caso por caso antes de contratar; no se garantiza esa modalidad sin comprobar su disponibilidad.

¿Cuánto tarda la puesta en marcha?

Salvo acuerdo distinto, la puesta en marcha de Ragia se estima en quince días naturales desde la firma y la entrega completa de materiales y accesos. La activación requiere una prueba satisfactoria y confirmación escrita de ambas partes. Los procesos de Meta pueden afectar los plazos; consulte las condiciones de conexión y puesta en marcha.

¿Qué hace Ragia y cuáles son sus límites?

Según las funciones contratadas, Ragia responde consultas del catálogo, prepara cotizaciones, recoge los datos del cliente y registra pedidos o citas para que el negocio los revise en su panel.

El servicio estándar no incluye procesamiento de pagos, inventario en tiempo real, facturación del negocio, campañas masivas, atención por voz ni integraciones con otros sistemas. Cualquier función adicional requiere acuerdo escrito, como indican los términos del servicio.

¿Ragia cobra por SINPE Móvil?

Ragia registra el pedido; el negocio coordina y comprueba el cobro con su cliente, por SINPE Móvil, transferencia o efectivo. Ragia no procesa ni verifica automáticamente esos pagos.

¿Qué ocurre si el cliente necesita hablar con una persona?

Ragia avisa al encargado cuando el cliente pide atención humana o no logra resolver una consulta. El negocio retoma la conversación y conserva la responsabilidad de la atención, los cobros y las entregas. El encargado debe estar disponible para atender los avisos.

La inteligencia artificial puede equivocarse. El negocio debe mantener sus precios y horarios al día, revisar los registros y probar las funciones acordadas antes de activar el servicio.

¿Cómo sería una conversación?

Estos ejemplos son ilustrativos, con negocios ficticios; no son testimonios ni resultados de clientes.

• Perfumería: una persona pregunta el precio de una fragancia del catálogo. Ragia consulta la información configurada, prepara la cotización y recoge los datos para registrar el pedido cuando el cliente lo confirma. El negocio coordina entrega y cobro.
• Barbería: una persona pide un servicio para una fecha y hora. Ragia consulta la disponibilidad configurada y recoge los datos para registrar la cita al confirmar. El encargado revisa la agenda en el panel.

Puede explorar la demostración con datos ficticios. Esa prueba no activa el servicio para su negocio.

¿Qué pasa con los datos del negocio y sus clientes?

Ragia trata los datos necesarios para atender consultas y gestionar pedidos o citas por cuenta del negocio, dentro del alcance acordado. Las personas conservan los derechos sobre sus datos. La política de privacidad explica los tratamientos y cómo ejercer derechos; también hay instrucciones para solicitar la eliminación de datos.

¿Se puede cancelar el servicio?

El servicio de pago de Ragia es mensual y no tiene permanencia mínima. Se puede terminar con treinta días naturales de aviso escrito. Desde la terminación, el negocio dispone de treinta días naturales para pedir la exportación de sus pedidos, citas y catálogo, según las condiciones de cancelación y de entrega de datos.